Términos y condiciones de contratación
Debes leer y comprender todo cliente con la información necesaria para las condiciones de contratación. De este modo, aseguramos un procedimiento evidente y transparente desde la contratación hasta la entrega definitiva del producto.
La aceptación del botón en dicho formulario de contratación se servicio, da a entender a Dixevent que ha leído y comprendido estos términos y condiciones.
En todo caso, usted podrá no confirmar haber leído y comprendido estos términos y condiciones, de está forma, no se procederá a dicha contratación.
1.- Introducción
Dixevent se especializa en la creación y programación de invitaciones para eventos exclusivos a nivel global, destacando en el diseño y funcionalidades para el cliente adquirente y sus invitados.
Abordamos las necesidades específicas de cada cliente mediante enfoque en modelos y funcionalidades previamente establecidos, ejecutando nuestro trabajo de diseño y programación personalizado gracias al equipo de profesionales disponible.
2.- Forma de pago
Los servicios pueden tener diferentes tarifas según modelo o evento, así como ofertas o promociones. Ésta información será visible e informada previa a la contratación y pago.
¿Cómo puedo realizar un pago?
Al contratar el servicio podrás abonar a través de tu tarjeta bancaria el pago de la contratación.
En caso de ser requerido otra forma de pago, háganoslo saber y podremos facilitar el pago por transferencia o bizum.
El pago deberá ser abonado al 100% una vez sea solicitado la contratación.
3.- Selección de diseño
Contamos con un amplio catálogo de diseños para tu evento.
Tendrás la opción de seleccionar el modelo que mas te guste, y si deseas un nuevo diseño mas personalizado, solicita que te facilitemos precio.
También podemos adaptar de un diseño que hayas visto y te haya gustado por internet, nunca podrá ser igual, pero sí similar.
El diseño debemos realizar 100% nosotros. Gracias a nuestra experiencia y conocimientos de programación, podremos tener un diseño personalizado mucho mas rápido.
Si deseas una atención por videollamada así como la personalización de dicho diseño con uno de nuestros programadores. Podemos agendar dicha videollamada para mostrar y diseñar conjuntamente tu invitación. Este servicio conllevará un coste el cual será informado antes de su contratación.
4.- Tiempo de entrega
Una vez recibida toda la información, pago y verificado por nuestros equipo, así como resuelto dudas que puedan surgir tras a la información facilitada, tendrás un diseño de tu invitación en modo prueba entre 3-7 días hábiles (Sábados y Domingos no contados como días hábiles). Estos plazos pueden ser adelantados según volumen de pedidos, nunca retrasados más de 7 días.
Si requiere alguna modificación de dicha prueba, esto puede demorar 2 días más la entrega final.
En pedidos personalizados estos tiempos pueden variar hasta 10 días máximo.
Se aconseja no solicitar una invitación digital si tu evento está próximo a las fechas indicadas de diseño.
5.- Idiomas
Nuestro sistema no está pensado para crear diseño en distintos idiomas, sólo un único idioma, por lo que si requieres que tu invitación esté en diferentes idiomas, se requiere crear dos invitaciones con el mismo diseño pero con idiomas distintos.
Los textos traducidos, deberán ser enviados por parte del cliente.
Seguirá conectado todas las invitaciones al mismo informe de confirmación. Pero con una url distinta.
Esta duplicación de invitación digital para otro idioma supone un coste añadido. Solicitar información a nuestros asesores.
5.- Información para la creación
Una vez leído hasta el final esta página, comprendida, rellenado el formulario o bien de manera directo o facilitado por nuestros asesores, así como abonado el importe solicitado según invitación digital, procederemos a la puesta en marcha del diseño para su invitación digital.
Es de vital importancia para no demorar la entrega dentro de los plazos que nos facilite toda la información solicitada de una sola vez y no por tramos.
En todo caso, antes de comenzar el diseño, nuestros asesores le confirmarán si está correcta toda la información y es válida.
Recibirás por mail la prueba de tu invitación digital, siendo éste el miedo de comunicación para la confirmación del diseño final.
Sólo será tratado y confirmado con el mail y persona que se haya registrado, no pudiendo ser confirmado por terceras personas.
En caso de demorar la confirmación pasados 5 días hábiles, se dará entendido como confirmación y no podrá solicitar una modificación una vez pasado éste tiempo y/o después de haber confirmado el diseño final.
6.- Modificaciones y confirmación
Una vez recibida la prueba de diseño se admiten hasta 2 modificaciones dentro del plazo de 5 días por cada modificación pudiendo demorar en total un plazo de entrega de 17 días desde la confirmación de la información y pago hasta la finalización del diseño, tras la confirmación final del cliente.
La modificación no incluye la modificación del modelo elegido previamente o la confirmación de la personalización elegida.
Se entiende por modificación: Fotos, texto, fechas, direcciones, configuración de mail y formularios de aceptación.
En todo caso y por modificación ajena a los organizadores del evento se deba realizar una modificación de fecha, hora o lugar, no conllevará ningún coste.
6.- Asesoramiento
Nuestros asesores estarán disponibles en horario laboral para atender tus dudas por los canales oficiales indicados en nuestra web.
Si deseas un asesoramiento mas personalizado (llamada o videollamada) háznoslo saber y te indicaremos los pasos a seguir y costes.
7.- Cancelación o devolución
Podrás cancelar y solicitar tu devolución siempre y cuando no se te haya notificado que la recepción de la información es correcta y nuestro equipo haya comenzado a trabajar en tu invitación digital.
Si tu evento ha sido cancelado o aplazado, podremos realizar un estudio previo a pruebas solicitadas por nuestros asesores, siendo esto posibilidad de modificar la información sin coste y en caso de cancelación total, guardar dichos datos para una futura invitación digital sin coste.
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